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  • お客様から
    よくお問い合せいただく質問と、
    その回答を紹介しています。

    株式会社五月ヶ瀬によくいただくお問合せやご質問を掲載いたしました。
    ご参考までにご覧ください。
    また、その他の質問や、不明な点などございましたら、お気軽にお問合せください。
    • 『五月ヶ瀬』は何と読むのですか?

    • 『さつきがせ』と読みます。
    • 社名と製品名が同じ『五月ヶ瀬』の由来は?

    • 『五月』...青葉が鮮やかに映えるすがすがしい風景と、端午の節句に勢いよく泳ぐ鯉のぼりのようにいつまでも勢いのある商品に育つようにという願いが込められています。
      『瀬』...創業者:瀬川隆之の一文字をとっています。
    • 五月ヶ瀬の包装紙に使われている紋の意味は?

    • 1. 『丸に三つ柏』 … 創業者:瀬川家の家紋です。
      2. 『六つ葵』 … 福井藩主であった松平家(松平三つ葵)にあやかり、六つの葵を五月ヶ瀬の紋としました。
      3.『梅鉢』 … 加賀の文化/工芸を奨励したことでも有名な前田家にあやかり、取り入れました。 (創業より地元福井県や石川県の多くの)販売店様及び納入業者様にささえられ育てられた感謝の気持ちをいつまでも忘れぬようにとの意味を込めております。)
      4.モンドセレクション 毎年開催される世界的権威のある飲食料品品評会のマークです。
      金賞を3年連続で受賞した商品にのみ表示が可能です。
    • 電話で商品を注文したいのですが…

    • (フリーダイヤル) 0120-082-825 へおかけください。
      なお、受付時間が平日(祝祭日を除く)9:00〜17:00です。
      (上部メニューの「ご購入について」の「ご注文・発送・お支払いについて」をご参照ください。)
    • FAXで商品を注文したいのですが…

    • FAX 0776-67-3135へお送りください。
      (上部メニューの「ご購入について」の「ご注文・発送・お支払いについて」をご参照ください。)
    • 変更とキャンセルはできますか?

    • ご注文日の当日のみ変更・キャンセルが可能です。
      変更・キャンセルの場合は、TEL(フリーダイヤル:0120-082-825 平日のみ対応) にお電話をいただくか、お問い合せページ(平日・土・日・祝日対応)からご連絡下さい。 それ以降の変更・キャンセルは出来かねますので、ご了承ください。
    • 注文した商品が届くまでにどのくらいかかりますか?

    • ご注文日から1~2日での発送となります。
      到着日は、地域、天候、運送状況により異なります。
    • お届け日の指定はできますか?

    • 配送希望日、配達時間とも指定できますが、配送希望日の指定につきましては、ご注文の際に表示されています配送希望日よりお選び下さい。(ご注文日により納品指定可能日が異なるため)
      ※離島など一部の地域や交通機関等の突発的な障害等の理由による遅れにつきましてはご理解いただきますようお願い申し上げます。
    • 送料はどのようになってますか?

    • 1発送先の送料は以下の送料一覧の通りです。
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    • 海外への発送はできますか?

    • 大変申し訳ございません。発送後から到着までの管理体制が整っておりませんので、現在は承っておりません。
    • のしはつけてもらえますか?

    • のしはご希望の方には無料にてお付けさせていただいています。のしは全て外のしでのご対応となります。包装のされていない商品に関しては、直接商品に貼らせていただきます。
      また、商品によっては短冊のしでのご対応となりますのでご了承下さい。
      (詳しくは、上部メニューの「ご購入について」の「ご注文・発送・お支払いについて」をご参照ください。)
    • 袋は付けてもらえますか?

    • 御進物用の手提げ袋・小分け用の袋は、ご注文商品数の範囲内で無料にてお付けいたします。
      ご注文の際の商品個別ページにてご入力ください。お電話・FAX でご注文のお客様で袋をご希望の方は、その旨をお伝えください。
    • 領収書をもらいたいのですが…

    • 対応させていただきます。上部メニューの「ご購入について」から「ご注文・発送・お支払いについて」を選び、「領収書について」をお読みいただき、インターネット注文でしたら備考欄に、FAXのご注文でしたらその旨のご記入を、電話注文でしたらその旨をご連絡いただきますようお願いいたします。
    • 注文後、注文内容が受付けられたかどうかの回答は?

    • インターネットでのご注文なら、受付後1時間以内に注文内容確認の自動返信メールをお届けします。FAXでのご注文なら、受付け次第、弊社よりお電話またはFAXにてご連絡いたします。
      ※電話・FAXの受付時間は月~金(祝祭日を除く)9:00~17:00となっております。
    • 注文後、五月ヶ瀬からの確認メール、電話、FAXが来ないのですが?

    • 弊社の受注システムおよびFAX器に何らかの支障が発生した可能性が考えられます。
      ご注文されたにも関わらず、弊社からの確認の連絡がない場合は、誠に恐れ入りますが、
      フリーダイヤル:0120-082-825 までお電話いただくよう、もしくはお客様のご連絡先(お名前・ご住所・お電話番号・FAX番号)・ご注文内容をお書き添えの上、再度お問い合せページよりまたはFAX:0776-67-3135までご連絡いただきますようお願いいたします。